INFO RMATION

いつも東方神起を応援いただきありがとうございます。

8月20日（水）発売LIVE DVD＆Blu-ray「東方神起 20th Anniversary LIVE TOUR ～ZONE～」【初回生産限定盤】（AVBK-43548～51／AVXK-43552～4）におきまして、特典映像（LIVE DIGEST＠YOKOHAMA ARENA）内の一部に編集上のミスがございました。

制作時の不手際により皆様にご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

本件に関しまして、当該商品の良品への交換をご希望のお客様には、以下の通り交換対応をいたします。

＜対象商品＞
発売日 ：2025年8月20日（水）
タイトル：「東方神起 20th Anniversary LIVE TOUR ～ZONE～」
対象商品品番／該当DISC
【初回生産限定盤】AVBK-43548～51／DISC-3
【初回生産限定盤】AVXK-43552～4／DISC-3

＜該当箇所＞
特典映像LIVE DIGEST＠YOKOHAMA ARENA 『Before U Go』内の黒点

＜良品DISCへの交換方法＞
郵送にて良品の「DISC」と交換させていただきます。
大変お手数をお掛けいたしますが、対象となります「DISC-3」の1枚と、お客様の郵便番号・住所(※集合住宅にお住まいの方は、アパート・マンション名・お部屋番号を必ずご記入ください)・氏名・電話番号を記載していただいたメモのみを、下記の住所宛に着払いでお送りいただきますようお願い申し上げます。
また、ご送付の際は封筒等に入れてお送りください。
良品の「DISC」は11月上旬より順次発送の開始を予定しております。
発送いただく際、対象となるAVBK-43548～51の「DISC-3」、AVXK-43552～4の「DISC-3」のDISC1枚のみを発送してください。
発送方法に関する詳細は下記をご確認ください。

＜送付先＞
102-0071
東京都千代田区富士見2-11-3
「東方神起 20th Anniversary LIVE TOUR ～ZONE～交換窓口」

＜交換受付期間＞
2025年 10月末日到着分まで

▼郵便着払い方法
封筒に、お客様の郵便番号・住所(※集合住宅にお住まいの方は、アパート・マンション名・お部屋番号を必ずご記入ください)・氏名・電話番号を記載していただいたメモを同封していただき、郵便局窓口にて「ゆうパケットのラベル」を受取り、必要事項をご記入ください。（お名前・郵便番号・ご住所）
上記宛先まで着払いでの郵送でお願いいたします。
郵便局窓口で差し出す場合は「着払い」で発送とお伝え下さい。

郵便ポスト投函の場合は「ゆうパケットのラベル」を郵便局窓口で受取り、必要事項をご記入後、封筒表面に大きく赤い字にて「着払い」と書いて投函して下さい。

▼ヤマト宅急便・佐川急便着払い方法
お客様の郵便番号・住所(※集合住宅にお住まいの方は、アパート・マンション名・お部屋番号を必ずご記入ください)・氏名・電話番号を記載していただいたメモを同封していただき、また「着払い伝票」の依頼主欄にもご明記の上、お近くのコンビニまたはヤマト宅急便・佐川急便の営業所にてお送りくださいますようお願いいたします。

<注意事項>
・お送りいただく「DISC」が対象品番であるか、必ずご確認ください。
・元払いでご返送された場合の送料の返金対応はいたしかねます。
・お届け先のお名前・郵便番号・ご住所に記載洩れがございますと
ご返送出来ませんのでお間違えのないようお願いいたします。
・ご送付の際には、お客様の郵便番号・住所(※集合住宅にお住まいの方は、
アパート・マンション名・お部屋番号を必ずご記入ください)・氏名・電話番号を
記載していただいたメモと誤りのあった「DISC」をお送りください。
「DISC」以外の交換対象ではない部材等をご送付された場合、ご返送できかねる場合がございます。（ケースはお手元で保管をお願いします。）
・誤りのあった「DISC」が到着後、11月上旬より順次良品の「DISC」を発送させていただく予定です。お手元に届くまでにお時間を頂戴し大変申し訳ございませんが、予めご了承ください。
・発送は国内のみに限らせていただきます。
・交換受付期間以降に到着したものに関しましては、交換の対象外となりますので、予めご了承ください。

<個人情報の取り扱いに関して>
お客様から今回いただきました個人情報につきましては、お客様からの交換対応および交換に関連するご連絡のみに利用し、これ以外の目的に利用することはございません。

エイベックス・グループ個人情報保護方針
https://avex.com/jp/ja/public/privacy/


この度は皆様に多大なご迷惑をお掛けしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないよう、細心の注意を払ってまいります。
今後とも東方神起への応援をよろしくお願い申し上げます。


【お問い合わせ先】
エイベックス・カスタマーサポート
お問い合わせフォーム https://avex.com/jp/ja/contact/product/
営業時間 11:00～18:00（土日祝除く）
※メールは24時間承っておりますが、 ご対応は営業時間内に順次とさせていただきます。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。