INFORMATION
【重要】『東方神起 15th Anniversary Event』 2020年4月27日(月) 東京ドーム公演、
二次チケット希望払い戻しに関するご案内
2020年4月27日に開催を予定しておりました『東方神起 15th Anniversary Event』の公演見送りに伴う振替公演開催に関しまして、ご案内までにお時間を頂き、大変申し訳ありませんが、現在も、新型コロナウイルスの感染拡大を受けた大規模イベントなどの参加人数制限の撤廃延長をはじめ、出入国管理状況および感染状況とそれに伴う政府及び各自治体等から発せられる正確な情報を踏まえ、当ライブ開催の可否を慎重に検討・協議しております。
しかしながら、今後の調整による最終的な判断のご案内までにもうしばらくお時間をいただくこと、一次の希望者払い戻しより約半年が経過し、お客様からのご要望も頂戴したことを踏まえまして、現時点でチケットの払い戻しを希望されるお客様につきましては、二次払い戻し対応を行わせて頂きます。
今回の二次払い戻しを希望される方は、振替公演が決定した場合、その公演のチケットの権利を失うことになりますので、予めご了承ください。
下記の払い戻し方法をご確認の上、お手続き下さいますようお願い申し上げます。
なお、最終的に中止の判断をさせて頂く場合もございます。
振替公演のスケジュールは整い次第、東方神起オフィシャルサイト等にてご案内させて頂きます。
振替公演開催有無の決定後、改めて払い戻し期間を設けさせて頂きます。
お待ちいただけるお客様につきましては、大変恐れ入りますが、振替公演の発表までもうしばらくお待ち頂き、
決定後のご案内の際にご判断をいただけますよう重ねてお願い申し上げます。
感染された方々の一刻も早い回復と、皆様の安全を心よりお祈り申し上げます。
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▼チケット払い戻し方法のご案内
チケット払い戻し方法と払い戻し受付期間はプレイガイドごとに異なりますので、下記ご購入いただいたプレイガイド別にご確認下さい。
払い戻し受付期間外の対応はいたしかねますので、払い戻し受付期間内に必ずお手続きをお願いいたします。
■Bigeast先行（1次・2次）にてご購入されたお客様
【払い戻し申請および口座登録期間：2020年11月25日(水)13:00～11月30日(月)23:59】
以下の流れに沿って払い戻しの手続きをご自身で行ってください。
※スムーズに払い戻し手続きを完了していただく為、注意事項含め最後までよくお読みください。
※払い戻しをご希望されない方は手続き不要です。
※払い戻し手続きにチケットは必要ございません。
STEP１. 『払い戻し申請』を行ってください。
払い戻し申請期間内に、申込状況確認ページより『払い戻し申請』を行ってください。
※『払い戻し申請』は、払い戻し申請開始に合わせて表示されます。
申請期間外は非表示となりお手続きできませんので、必ず期間内に申請ください。
[注意事項]
※払い戻し申請をされますと、チケットは無効となります。
※申請後に、払い戻し申請を取り消すことはできません。
※払い戻しは［注文番号］ごとの返金となります。2枚中1枚など枚数を絞っての返金は承れませんのでご注意ください。
※申請期間を過ぎますと払い戻し手続きはできなくなります。
※複数公演をご購入いただいている場合、払い戻しをご希望される公演ごとに『払い戻し申請』を行ってください。
↓
STEP2. 返金を受け取る銀行口座を登録してください。
[払い戻し申請をされた方]は返金のお受け取りの為、必ず登録期間内に、申込状況確認ページより『口座登録』を行ってください。
[注意事項]
※払い戻しを行われるチケットの申込みごとに受取口座登録をしてください。
※口座登録の際は、お手元の通帳などで必ず[支店名]・[口座名義]・[口座番号]などの情報を確認いただいた上、ご入力ください。
※登録した口座情報はお忘れになりませんよう、お客様ご自身にてお控えください。
※『受取口座登録』は、口座登録開始に合わせて表示されます。
登録期間外は非表示となりお手続きできませんので、ご注意ください。
↓
STEP3.ご登録いただいた銀行口座へ送金いたします。
【送金開始：2020年12月25日(金)～】
STEP2にてご登録された口座へ、順次送金が開始されます。
記帳などで、お客様にて返金についてご確認ください。
[注意事項]
※金融機関により、送金されるまでに時間を要する場合がございます。
※登録口座に誤りがあった場合、返金はされません。
その場合、再度口座登録のお手続きが必要となり、送金までは約1ヵ月お時間をいただきます。
その際、再手続きの手数料（550円/件）を差し引かせていただきますので、予めご了承ください。
詳細につきましては口座登録開始時に「チケット事務局」からお送りするメールをご確認ください。
＜お問い合わせ：チケット事務局 返金窓口 https://info2.y-tickets.jp/inquiry_refund/input＞
■Yahoo!チケットプラス先行・Yahoo!チケット先行にてご購入されたお客様
【払い戻し申請および口座登録期間：2020年11月25日(水)13:00～11月30日(月)23:59】
以下の流れに沿って払い戻しの手続きをご自身で行ってください。
※スムーズに払い戻し手続きを完了していただく為、注意事項含め最後までよくお読みください。
※払い戻しをご希望されない方は手続き不要です。
※払い戻し手続きにチケットは必要ございません。
STEP１. 『払い戻し申請』を行ってください。
払い戻し申請期間内に、Yahoo!チケットマイページ内「申込詳細」より『払い戻し申請』を行ってください。
※『払い戻し申請』は、払い戻し申請開始に合わせて表示されます。
申請期間外は非表示となりお手続きできませんので、必ず期間内に申請ください。
[注意事項]
※払い戻し申請をされますと、チケットは無効となります。
※申請後に、払い戻し申請を取り消すことはできません。
※払い戻しは［注文番号］ごとの返金となります。2枚中1枚など枚数を絞っての返金は承れませんのでご注意ください。
※申請期間を過ぎますと払い戻し手続きはできなくなります。
※複数公演をご購入いただいている場合、払い戻しをご希望される公演ごとに『払い戻し申請』を行ってください。
↓
STEP2. 返金を受け取る銀行口座を登録してください。
[払い戻し申請をされた方]は返金のお受け取りの為、必ず登録期間内に、マイページ「申込詳細」より『口座登録』を行ってください。
[注意事項]
※払い戻しを行われるチケットの申込みごとに受取口座登録をしてください。
※口座登録の際は、お手元の通帳などで必ず[支店名]・[口座名義]・[口座番号]などの情報を確認いただいた上、ご入力ください。
※登録した口座情報はお忘れになられませんよう、お客様ご自身にてお控えください。
※『受取口座登録』は、口座登録開始に合わせて表示されます。
登録期間外は非表示となりお手続きできませんので、ご注意ください。
※申請をされた方へは、口座登録開始に合わせて通知メールが送信されますので併せてご確認ください。
↓
STEP3.ご登録いただいた銀行口座へ送金いたします。
【送金開始：2020年12月25日(金)～】
STEP2にてご登録された口座へ、順次送金が開始されます。
記帳などで、お客様にて返金についてご確認ください。
[注意事項]
※金融機関により、送金されるまでに時間を要する場合がございます。
※登録口座に誤りがあった場合、返金はされません。
その場合、再度口座登録のお手続きが必要となり、送金までは約1ヵ月お時間をいただきます。
その際、再手続きの手数料（550円/件）を差し引かせていただきますので、予めご了承ください。
詳細につきましては口座登録開始時に「チケットインフォメーションセンター」からお送りするメールをご確認ください。
＜お問い合わせ：チケットインフォメーションセンター https://info.y-tickets.jp/info/faq/＞
■ローソンチケットにてご購入されたお客様
【払い戻し期間：2020年11月25日(水)10:00～11月30日(月)23:59】
発券されたチケットと各種手数料券をお持ちいただき、払戻し期間内にお近くのローソン、ミニストップ店舗へご来店の上、店内設置のLoppiで払戻し手続きをお願い致します。
払戻しには「チケット」が必要となります。まだチケットを発券されていない方は、お手数ですがローソン・ミニストップにて一度チケットを発券の上、再度Loppiにて払戻しお手続きください。
※払戻しには「チケット」が必要となります。必ずチケットを発券の上、払い戻し手続きを行ってください。
※期間外の払戻しはできません。期限を過ぎますと次回のご案内まで払戻し手続きは一切できなくなります。
※2枚以上ご購入いただいた場合、単品での払戻しも可能です。
※払戻しされたチケットはレジにて回収いたします。必ず店員にお渡しください。
※チケットまたは、各種手数料券を紛失または破棄されてしまっている場合、紛失・破棄された券の払戻しは一切お受けできませんので、予めご了承ください。
※半券のないチケットの払戻しはできません。
詳細は下記URLページをご参照ください。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
お問い合わせ：https://l-tike.com/contact/
※お問い合わせにつきましては、メールにてお受けしておりますが、お問い合わせが殺到し、大変混み合っておりまして、返信には数日程度かかる場合もあります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■LINEチケットにてご購入されたお客様
【払い戻し期間：2020年11月25日(水)10:00～11月30日(月)23:59】
※払い戻し方法は「LINEチケットinfo」のアカウントにて、LINEのトーク上でご案内をさせて頂きます。
※払い戻しはチケットをご所有のお客様が対象となります。
「LINEチケットinfo」アカウントとは・・LINEチケットを所持しているお客様が必ずフォローしているアカウントになります。
お問い合わせ：LINEチケット https://line.me/R/ti/p/%40lineticket_jp
※LINEチケットの公式アカウントが問い合わせフォームになっております。アカウント下部の「トークで質問」よりお問い合わせください。